Ova Politika privatnosti odnosi se na sve usluge koje pruža Glagol Cloud putem domene datacopperveil.info. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument prije korištenja naših usluga.
1 Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Glagol Cloud, čije usluge možete koristiti putem web stranice datacopperveil.info.
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-pošte: [email protected] ili putem stranice Kontakt.
2 Koje podatke prikupljamo
Ovisno o načinu korištenja naših usluga, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Identifikacijski podaci
Ime i prezime, korisničko ime, adresa e-pošte, broj telefona pri registraciji ili kontaktu.
Tehnički podaci
IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, stranice koje posjećujete i trajanje posjeta.
Podaci o transakcijama
Podaci o narudžbama i plaćanjima (broj kartice se ne pohranjuje — obrađuje platni posrednik).
Komunikacijski podaci
Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt forme ili e-pošte radi pružanja podrške.
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (zdravstveni podaci, politička mišljenja, biometrijski podaci) osim ako to nije izričito potrebno i uz vaš pristanak.
3 Pravna osnova obrade
Obradu vaših osobnih podataka provodimo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova sukladno članku 6. GDPR-a:
- Izvršenje ugovora — obrada je nužna za pružanje usluga koje ste zatražili
- Zakonska obveza — obrada je nužna radi ispunjavanja pravnih obveza (npr. porezni propisi)
- Legitimni interes — radi poboljšanja naših usluga, sigurnosti i prevencije prijevara
- Privola — za marketinške komunikacije i neobavezne kolačiće, uz mogućnost povlačenja u svako doba
4 Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Pružanje, upravljanje i poboljšanje naših cloud usluga
- Obrada plaćanja i administracija pretplata
- Slanje transakcijskih obavijesti (potvrde, fakture, upozorenja)
- Tehnička podrška i rješavanje problema
- Slanje newslettera i promotivnih ponuda (samo uz vašu privolu)
- Analiza korištenja stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
- Ispunjavanje zakonskih obveza i zaštita naših pravnih interesa
5 Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
| Vrsta kolačića |
Svrha |
Trajanje |
| Nužni |
Osiguravaju osnovne funkcije stranice i sesiju |
Sesija |
| Analitički |
Analiza posjeta radi poboljšanja stranice |
Do 2 godine |
| Marketinški |
Prikazivanje relevantnih oglasa i praćenje kampanja |
Do 1 godine |
Više informacija o upravljanju kolačićima dostupno je na stranici Politika kolačića. Kolačiće možete upravljati ili onemogućiti u postavkama preglednika.
6 Dijeljenje s trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe bez vašeg pristanka. Podatke možemo dijeliti isključivo s:
- Pružatelji plaćanja — za obradu transakcija (npr. Stripe, PayPal) koji imaju vlastite politike privatnosti
- Hostinška infrastruktura — pouzdani davatelji podatkovnih centara koji obrađuju podatke prema ugovorima o obradi
- Analitičke platforme — anonimizirana statistika korištenja (Google Analytics ili ekvivalent)
- Tijela javne vlasti — samo ako to zahtijeva zakon ili sudski nalog
Svi vanjski obrađivači podataka vezani su ugovorima koji osiguravaju GDPR sukladnost i primjerenu razinu zaštite.
7 Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe u kojoj su prikupljeni ili koliko nalažu zakonske obveze:
- Korisnički računi — do brisanja računa + 30 dana za sigurnosnu kopiju
- Financijski podaci — 11 godina sukladno poreznim propisima RH
- Komunikacijska povijest — 2 godine od zadnje interakcije
- Analitički podaci — do 26 mjeseci u anonimiziranom obliku
- Podaci iz kolačića — prema trajanju definiranom u tablici kolačića
Nakon isteka roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo na siguran način.
8 Vaša prava (GDPR)
Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
Pravo na ispravak
Možete zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
U određenim okolnostima možete zahtijevati brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav").
Pravo na prigovor
Možete se usprotiviti obradi podataka na temelju legitimnog interesa ili u marketinške svrhe.
Pravo na prenosivost
Možete zatražiti prijenos vaših podataka u strojno čitljivom formatu.
Pravo na ograničenje
Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, pošaljite zahtjev na [email protected]. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na adresi azop.hr.
9 Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite sukladno industrijskim standardima kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. Ove mjere uključuju:
- SSL/TLS enkripcija svih podataka u prijenosu
- Enkripcija osjetljivih podataka u pohrani (AES-256)
- Redovite sigurnosne revizije i testovi penetracije
- Ograničen pristup podacima isključivo ovlaštenom osoblju
- Dvofaktorska autentifikacija za administrativni pristup
- Redovite sigurnosne kopije s geografskom redundancijom
Unatoč svim mjerama, napominjemo da nijedan sustav nije 100% siguran. U slučaju sigurnosnog incidenta koji bi mogao utjecati na vaša prava, obavijestit ćemo vas i AZOP u zakonski propisanom roku.
10 Izmjene politike privatnosti
Glagol Cloud zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo koje vrijeme. O svim bitnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na stranici. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu ovog dokumenta.
Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave izmjena potvrđujete da ste upoznati s ažuriranom politikom. Preporučujemo periodično pregledavanje ove stranice.